※本ページ下部に利用規約を記載しております。
※ご入稿の記載方法については簡単にまとめたものを画像掲載しておりますので、ご参照ください。
________________________________________________________________________________________________
・FAQ・よくあるご質問
ご注文・ご入稿・加工・料金・納期等について、よくいただくご質問を簡易的にまとめています。
※料金や加工についての詳細は各加工のページをご確認ください。
ご希望の加工方法に該当するページをご確認のうえご利用ください。
「シルクスクリーンプリントについて」
「シルクインクカラーチャート」
「インクジェットプリントについて」
「刺繍加工について」
「DTF加工について」
=============================================================
【ご入稿・データについて】
Q：入稿にIllustratorやPhotoshopは必要ですか？
A.Illustrator・Photoshopのほか、JPEG・PNG・PDF等の画像データや手書き原稿でもご入稿いただけます。
ただし、Illustratorなどのデザインソフトで作成されたベクターデータは、画像データと比較して輪郭や細部をきれいに再現されるため、こちらを推奨しております。
［画像などのラスターデータをご入稿いただく場合］
※仕上がりについてはご了承のうえで制作を承っております。
・原寸サイズ以上で350dpi以上を推奨しております。
・画像の場合、画質に関わらずベクターデータに比べ輪郭のギザつきや細部の潰れ等が生じる場合があります。
・画像データは編集できる範囲に限りがあります。
・背景とデザインが同系色の場合、デザイン部分の切り抜きが困難となるため、デザインが明確に判別できる状態でご入稿ください。
・シルクスクリーン加工の場合、画像の状態によっては色ごとの分版が困難となり、多色加工をお受けできない場合があります。
=============================================================
【ご注文・数量について】
Q：1枚からでも注文できますか？
A.基本的に1枚からご注文可能です。
ただし、一部の商品・加工には最低注文数量やセット販売等の条件があります。
詳細は各加工ページをご確認ください。
Q：数百枚・数千枚単位の注文も可能ですか？
A.可能です。
数量・商品・加工内容によって納期や生産方法が異なりますので、大量注文の場合は事前にご相談ください。
Q：無加工の商品だけでも購入できますか？
A. 可能です。
無加工の場合も、原則としてWEBショップの表示価格でのご提供となります。
1枚のみの場合は、ハンドリング手数料1,200円が別途加算されますので、2枚以上のご注文を推奨しております。
※XXL以上のサイズは、別途サイズアップチャージが発生します。
=============================================================
【料金について】
Q. WEBショップの表示価格には加工費も含まれていますか?
A.一部の商品を除き、基本的に「ボディ代 ＋ シルクスクリーンプリント1箇所（1版）込み」の税込価格となります。
数量・色数・加工箇所・加工方法・ボディサイズ・オプション等によって追加料金が発生します。
詳細は各商品ページおよび加工詳細ページをご確認ください。
Q. どのような場合に追加料金が発生しますか？
A.制作内容によって異なります。
詳細な料金は各商品ページおよび加工詳細ページをご確認ください。
Q. XXL以上のサイズは追加料金がかかりますか？
A.基本的に1サイズアップごとに250円が加算されます。
XXL（2XL）：＋250円 / XXXL（3XL）：＋500円以降も1サイズアップごとに＋250円となります。
=============================================================
【加工サイズ・加工位置について】
Q. 加工可能なサイズはどのくらいですか？
A.商品・加工方法・加工箇所によって異なります。
各商品ページに加工可能サイズを掲載しておりますので、ご確認ください。
Q. 追加料金で加工サイズを大きくできますか？
A.加工方法や商品によっては可能です。
各商品ページに加工可能サイズを掲載しておりますので、ご確認ください。
Q. 仕上がりイメージを作成してもらえますか？
A.可能です。
ご請求内容の確認時に、加工位置・サイズ等を共有するための簡易的な仕上がりイメージを無料で作成できます。
同一デザインで複数のボディカラー・インクカラーがある場合でも、原則として代表する1パターンでの作成となります。
また、データの状態によってカラー変更等が困難な場合は、ご入稿データをそのまま商品画像に配置した形でのご提供となります。
※ご注文前のイメージ作成のみのご依頼には対応しておりません。
※作成した仕上がりイメージは加工内容確認用のため、販売・広告等の目的での使用はお控えください。
=============================================================
【製版・パンチデータについて】
Q. 製版代・パンチデータ作成料はかかりますか？
A.シルクスクリーン加工には製版、刺繍加工にはパンチデータの作成が必要となります。
いずれも基本的に新規1デザイン10枚以上の制作で無料となります。
Q. 作成した製版・パンチデータの保管期限はありますか？
当社では、原則として期限を設けず保管しております。
追加生産をご希望の場合は、そのデザインを制作した際のご注文ID・ファイル名・デザイン名を必ずお知らせください。
Q. 製版・DTFシート・刺繍パンチデータを購入できますか？
A.できません。
当社で作成した製版・パンチデータ等は、当社での制作を目的として保管・管理しております。
製版・DTFシート・パンチデータ等の販売、譲渡、発送には対応しておりません。
Q. インク変更手数料とは何ですか？
A.シルクスクリーン加工において、同じ版で使用するインクを変更する際に必要となる版の洗浄・セットアップ作業料です。
各色（各インク種）10枚以上の場合は無料となります。
新規・追加生産を問わず、規定数量に満たない場合は手数料が発生します。
Q. 使用しているインク・機材・資材のメーカーを教えてもらえますか？
A.インク・使用機材・資材等の詳細については公開しておりません。
=============================================================
【商品について】
Q. WEBショップに掲載されていない商品も取り寄せできますか？
A. 当社仕入先で取り扱いがある商品であれば、お取り寄せ可能です。
ご希望商品のメーカー・品番等をお知らせください。
※追加の取り寄せ手数料はございませんが、商品・カラー等によってWEBショップ掲載価格と異なる場合があります。
Q. 持ち込み商品への加工はできますか？
A.可能です。
持ち込み加工には条件がありますので、「お持ち込みについて」のページをご確認ください。
Q. WEBショップに表示されている在庫数は正確ですか？
A. 在庫は常時変動しているため、実際の仕入先在庫と差異が生じる場合があります。
当社では原則として商品在庫を保有せず、決済確認後に仕入先へ発注しております。
そのため、ご請求案内後であっても、決済までの間に商品が欠品となる場合があります。
人気商品・季節商品・繁忙期等は特に在庫変動が大きくなりますので、あらかじめご了承ください。
=============================================================
【オプションについて】
Q. OPP袋入れやネームタグの縫い付けはできますか？
A. 可能です。
・OPP袋入れ：100円 / 1枚
一般的な畳み方で袋入れを行い、サイズ表記シールを貼付します。
・ネームタグ縫い付け：120円〜 / 1枚
縫い付け方法によって料金が異なります。お持ち込みのネームタグにも対応しております。
※タグカットのみの場合は150円 / 1枚となります。
※下げ札付け等、その他の仕様についてはご相談ください。
ネームタグの詳細は、ネームタグ加工ページをご確認ください。
=============================================================
【納期・配送について】
Q. 納期はどのくらいですか？
A. 「ご請求案内メール」に記載された決済期日から通常10営業日前後が目安となります。
商品・加工内容・数量・商品の入荷状況・工場の稼働状況・繁忙期等によっては、通常よりお時間をいただく場合があります。
また、北海道・九州、四国地方等は配送にも日数を要するため、余裕を持ったスケジュールでのご注文を推奨しております。
納品希望日がある場合は、ご入稿時にお知らせください。
Q. 送料はいくらですか？
A. 一部地域を除き、全国一律 1,000円（税込） / 1配送先となります。
数量にかかわらず適用されます。
沖縄県本島：1個口 3,300円（税込）［1個口あたりの目安］Tシャツ類：約80枚
長袖Tシャツ：約50枚
スウェット / パーカー類：約20枚
中綿入りアウター類：約10枚
※沖縄県本島以外の離島、およびその他国内の離島については、原則として着払い発送となります。
Q. 商品を直接受け取りに行くことはできますか？
A. できません。
商品の受け渡しは配送のみとなります。
=============================================================
【お支払い・書類について】
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 以下の決済方法をご利用いただけます。
・銀行振込
・クレジットカード決済
※銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。
Q. 請求書・領収書は発行できますか？
A. 可能です。
銀行振込の場合ご入稿時に「請求書」または「領収書」のいずれかをご指定ください。
クレジットカード決済の場合は決済リンク上で適格請求書が発行されます。
*インボイスの重複発行を避けるため、クレジットカード決済の場合は領収書を原則として発行しておりません。
「ご請求案内メール」が請求明細を兼ねるものとなりますので、発行された書類とあわせて保管してください。
Q. 適格請求書発行事業者ですか？
A. はい。株式会社 INVISIBLE WORKSは、適格請求書発行事業者です。
登録番号：T3020001170275
=============================================================
【商品のお取り扱い・アフターサービスについて】
Q. プリント・加工商品の取り扱いで注意することはありますか？
A. タンブラー乾燥機の使用は、加工部分の・割れ・縮み・変形等の原因となるためお控えください。
アイロンを使用する場合は、加工面に直接アイロンを当てず、必ず当て布をご使用ください。
衣類および加工部分は、着用・洗濯を繰り返すことで徐々に劣化・変形します。永久的に同じ状態を維持するものではありません。
Q. サンプルを作成できますか？
A. 無償でのサンプル制作はお受けしておりません。
サンプルについても通常のご注文と同様に制作いたします。
その他、無償でのサンプル制作や、商品・インクカラー等の確認を目的とした貸し出しには対応しておりません。
Q. 商品に不良があった場合はどうすればいいですか？
A. 商品不良・返品・再制作等の条件については、「特定商取引法に基づく表記」の「不良品について」をご確認ください。
=============================================================
=============================================================
【利用規約】
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 INVISIBLE WORKS（以下「当社」といいます。）が提供する商品およびサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を、本サービスを利用するお客様（以下「お客様」といいます。）と当社との間で定めるものです。
本サービスをご利用いただく場合は、本規約および当社が別途定める各種規定に同意いただいたものとします。
________________________________________________________________________________________________
1. 本サービスの利用について
【利用制限およびお取引の停止】
当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または以降のご注文・お取引をお断りすることができるものとします。
・本規約または当社が別途定める各種規定に違反した場合
・ご注文・ご入稿・その他登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
・料金等の支払債務の不履行または度重なる支払遅延があった場合
・決済に使用するクレジットカードが利用停止となった場合、または不正利用の疑いがあると当社が判断した場合
・ご請求案内後の無断キャンセル等を繰り返した場合
・当社からの連絡に対し、一定期間ご返答いただけない場合
・当社が定めるご注文方法・入稿方法その他の規定にご協力いただけない場合
・著作権・商標権その他第三者の権利を侵害するおそれがある場合
・威迫的な言動、強要、業務妨害など、当社の業務に支障を及ぼす行為があった場合
・当社がお取引または対応をお断りした後も、繰り返し注文、問い合わせその他の連絡を行った場合
・その他、当社がお客様との円滑なお取引または本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は、本条に基づき当社が行った措置によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
________________________________________________________________________________________________
2. 売買契約について
本サービスにおいては、お客様が当社に対して商品の購入または制作のお申し込み（ご入稿）を行い、これに対して当社がお申し込みを承諾した旨の通知（「ご請求案内メール」）を送信した時点で、売買契約が成立するものとします。
WEBショップ上でのご注文手続き完了および自動送信メールの受信時点では、制作内容および最終的なご請求金額は確定しておりません。
正式な制作内容およびご請求金額は、お客様からご入稿いただいた内容をもとに当社が算出し、「ご請求案内メール」にて通知するものとします。
お客様は、「ご請求案内メール」に記載された商品・デザイン・数量・カラー・加工内容・納品先・ご請求金額その他の内容を確認のうえ、指定された期日までに決済を行うものとします。
商品の仕入れおよび制作は、原則として当社にて決済を確認した後に開始します。
本サービスに関する決済方法・配送方法・キャンセル・返品・再制作その他の条件については、本規約および当社が別途定める方法によるものとします。
【売買契約の解除】
当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく売買契約を解除することができるものとします。
*本規約または当社が別途定める各種規定に違反した場合
*指定された期日までに決済が確認できない場合
*届け先不明・長期不在その他お客様の事情により商品の配送が完了しない場合
*ご注文商品の仕入れ・制作または本サービスの提供が困難となった場合、
*その他、当社とお客様との信頼関係が損なわれたと当社が判断した場合
________________________________________________________________________________________________
3. ご注文・ご入稿について
お客様は、当社が定める方法に従い、制作に必要なデザインデータ・加工方法・加工箇所・加工サイズ・カラー・数量その他必要事項をご入稿いただくものとします。
ご入稿内容に不足・誤り・不明点等がある場合、当社はお客様に確認または再入稿をお願いする場合があります。
お客様からの確認・再入稿等に時間を要した場合、それに伴い納品予定日が変更となる場合があります。
数値による加工位置・加工サイズ等の指定がない場合、または「一般的な位置にお任せ」をご指定いただいた場合は、当社規定に沿って加工を行うものとします。
お客様が仕上がりイメージを指定した場合、当社は可能な限り当該イメージに沿って制作を行いますが、商品・加工方法・縫製・サイズその他の条件により、実際の仕上がりと多少の差異が生じる場合があります。
________________________________________________________________________________________________
4. 料金および決済について
WEBショップ上の掲載価格は、一部の商品を除き、基本的にボディ代および当社が定める標準加工料金を含む価格となります。
実際の制作料金は、数量・加工方法・デザイン・加工箇所・色数・商品サイズ・オプションその他の制作内容によって変動します。
最終的なご請求金額は、当社が送信する「ご請求案内メール」に記載された金額とします。
決済方法は、銀行振込または当社が指定するクレジットカード決済とします。
銀行振込にかかる振込手数料は、お客様の負担とします。
お客様は、当社が指定する決済期日までにお支払いを完了するものとします。
決済期日を過ぎた場合、当初ご案内していた商品の在庫確保および納品予定日を保証するものではありません。
________________________________________________________________________________________________
5. キャンセル・制作内容の変更について
決済完了後のお客様都合によるキャンセル、デザイン・数量・サイズ・ボディカラー・インクカラー・加工方法・加工位置その他制作内容の変更、および他のご注文との同梱は、原則としてお受けできません。
ご注文内容の変更をご希望の場合は、必ず決済前に当社へご連絡ください。
なお、変更内容によっては、追加料金・再見積り・納期変更等が発生する場合があります。
________________________________________________________________________________________________
6. 商品の在庫および仕入れについて
WEBショップに掲載されている在庫情報は、仕入先の在庫変動その他の事情により、実際の在庫状況と異なる場合があります。
当社では原則として決済確認後に商品を仕入先へ発注するため、ご請求案内後であっても、決済までの間に商品が欠品となる場合があります。
欠品が発生した場合は、代替商品のご提案、制作内容の変更、返金その他当社が適切と判断する方法にて対応します。
仕入先の在庫変動、商品の廃番その他当社の責めに帰すことのできない事由によって商品をご用意できない場合、当社はこれによってお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
________________________________________________________________________________________________
7. 制作・加工について
当社は、お客様からご入稿いただいた内容および当社が定める加工基準に基づき制作を行います。
衣類その他の加工対象商品は、素材・縫製・個体差等により、同一商品・同一サイズであっても形状・寸法等に多少の差異が生じる場合があります。
また、加工工程上、プリント・刺繍等の位置・サイズ・色味その他の仕上がりについて、一定の個体差または誤差が生じる場合があります。
商品の性質による生地のよれ・ほつれ・染めムラ・他繊維の混紡・サイズの誤差その他商品自体の個体差については、不良品としての返品・再制作の対象外となる場合があります。
各加工方法に固有の注意事項・許容範囲その他の条件については、各加工詳細ページに定める内容によるものとします。
________________________________________________________________________________________________
8. 製版・パンチデータ等について
当社が制作のために作成したシルクスクリーンの製版、刺繍パンチデータその他の制作データ・中間生成物等は、当社にて保管・管理するものとします。
これらの販売・譲渡・発送またはデータとしての提供は行っておりません。
追加生産の場合は、前回のご注文ID・ファイル名・デザイン名その他当社が指定する情報をお客様からお知らせいただくものとします。
同一デザインであっても、加工サイズ・向き・天地・角度その他の仕様が異なる場合は、新規デザインとして取り扱う場合があります。
________________________________________________________________________________________________
9. 納期・配送について
当社が案内する納品予定日は、制作および発送に要する期間の目安となります。
制作内容・数量・商品の入荷状況・工場の稼働状況・繁忙期・配送地域その他の事情により、納品予定日が変更となる場合があります。
また、天災、悪天候、交通規制、物流の混雑、運送会社の事情、仕入先の事情その他当社の責めに帰すことのできない事由による配送・納品の遅延について、当社は一切の責任を負わないものとします。
商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡した時点で、お客様に移転するものとします。
________________________________________________________________________________________________
10. 返品・交換・再制作について
商品の性質上、お客様都合による返品・交換・再制作はお受けできません。
当社の責めに帰すべき商品不良、加工不良、数量違いその他ご注文内容との明らかな相違がある場合は、当社が別途定める返品・不良品に関する規定に基づき対応します。
商品到着後は速やかに商品をご確認いただき、不良等がある場合は当社が定める期間内にご連絡ください。
返品・交換・再制作の詳細については、「特定商取引法に基づく表記」および各加工ページに定める条件によるものとします。
________________________________________________________________________________________________
11. 著作権・商標権その他の権利について
お客様は、当社へご入稿するデザイン・画像・ロゴ・文字その他のデータについて、自らが正当な権利を有していること、または権利者から必要な許諾を得ていることを保証するものとします。
当社は、ご入稿データが著作権・商標権その他第三者の権利を侵害している、または侵害するおそれがあると判断した場合、制作をお断りすることができるものとします。
当社が必要と判断した場合、使用許諾を確認できる資料、法人・団体との関係を確認できる情報その他必要な資料の提出を求める場合があります。
お客様からご入稿いただいたデータに関して第三者との間で紛争等が生じた場合は、お客様の責任において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
________________________________________________________________________________________________
12. 本サービスの提供の停止・中断について
当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
・本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合地震・落雷・火災・停電・風水害その他の天災または不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
・コンピュータ・通信回線・設備等が事故その他の事情により停止した場合
・仕入先・配送業者その他本サービスの提供に必要な第三者によるサービスの停止等が発生した場合
・その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は、本サービスの提供の停止または中断により、お客様または第三者に生じた不利益または損害について、一切の責任を負わないものとします。
________________________________________________________________________________________________
13. 保証の否認および免責事項
当社は、本サービスに関して、お客様と第三者との間で生じた取引・連絡・紛争その他の問題について、一切の責任を負わないものとします。
当社は、当社の責めに帰すことのできない事由によってお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
本規約または当社が別途定める規定において個別に定める場合を除き、当社の責任範囲は法令の定める範囲によるものとします。
________________________________________________________________________________________________
14. 本サービスの内容変更等について
当社は、お客様に事前に通知することなく、本サービスの内容・料金・提供条件その他本サービスに関する内容を変更し、または本サービスの全部もしくは一部の提供を中止することができるものとします。
当社は、これによってお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
________________________________________________________________________________________________
15. 本規約の変更について
当社は、法令の変更、本サービスの内容変更その他必要があると判断した場合、本規約を変更することができるものとします。
変更後の本規約は、当社WEBショップ上に掲載した時点または当社が別途定めた時点から効力を生じるものとします。
________________________________________________________________________________________________
以上を、株式会社 INVISIBLE WORKSの利用規約と定めます。
